入口在哪、栏目多久一更、升级要不要再花钱，一次翻到答案

固定保留三处：顶部快捷栏靠右的位置、栏目目录页首屏的入口块、页脚固定入口位。三处通向同一个正式版，用哪个取决于你当时正翻到页面的哪个位置，不需要另外记住链接。

栏目目录页首屏把当天已经归好档的重点场次和六个板块的入口并排放在一起，进来之后不用再翻一层就能直接跳到你关心的项目。晚间场次密集的时候，少走一步就是少等一会儿。

旧版页面仍然可查，入口长期留在页脚，主要给已经习惯旧界面结构的老用户使用。场次内容的更新照常进行，只是呈现方式保持原来那一套。终端要求和使用范围可以对照使用说明里的条目。

先把栏目目录页首屏那个入口加进收藏，之后从收藏直接进最省事。如果还是打不开，把设备型号、浏览器版本和你看到的提示写给客服，会收到一条能直接打开的位置。

小版本按 6 周一个栏目周期推进，大版本每季度发布一次。一个周期内，六个板块的栏目结构和字段保持稳定，变化集中在新周期开始的时候一并说明。

按比赛日期归入目录，每天傍晚完成当天的一次归档，夜间开打的场次在次日零点前补录完成。所以早上打开看到的目录，是前一天加上当天白天已经整理好的内容。

可以。场次按日期留在目录里，站内检索支持按日期、项目类别、联赛名称三种方式定位。想知道某一天打了什么，直接按日期查就行，不受当天有没有打开过的影响。

站点提供开赛前 30 分钟提醒和结果更新提醒两类订阅，在正式版入口里按项目类别勾选就行。团体档另外支持自定义栏目周期提醒，可以按贵单位的节奏设定节点。

授权期内的小版本更新不额外收费。每个栏目周期里的功能调整和内容扩充，都包含在你当前的授权范围内，不需要再单独结算。

跨大版本升级按次计费。中文版各档位的年度授权金额和升级单价都列在版本与工具中心，那里有完整的档位对照，按你要的范围对一下就能算清楚。

基础档开放 6 个项目类别，专业档开放 12 个项目类别的完整数据速览与历史场次检索。想扩大范围，通常在授权周期结束时换档；周期中间怎么折算，工具中心的说明里写得很具体。

团体档按坐席数量另行报价，包含多坐席账号、自定义栏目周期提醒和机构内部工单通道。把需要的坐席数量和要拉取的栏目范围发给客服邮箱，就会收到一份对应的报价。

先确认你走的是三处固定入口里的任意一处，再看设备的系统时间是否正常。多数情况是本地缓存过期，清一次缓存重新进入就好。仍然不行，把设备型号和出问题的页面描述给工单，客服会顺着这条线索跟进。

站点在 2022 年做过一轮移动端适配改造，首屏加载时间从 2.4 秒降到 0.9 秒。窄屏下左侧的索引编号会自动折到标题上方，目录的层级结构本身不变，项目类别和日期照样一眼扫得到。

站内检索索引每 15 分钟刷新一次，刷新窗口内提交查询会稍微慢一点，等一会儿再试即可。如果某个页面长时间打不开，把它当成访问异常反馈，会更快定位到原因。

站点从 2019 年上线起持续维护目录，目前覆盖足球、篮球、排球、冰球、短道速滑等 12 个项目类别，46 个联赛与杯赛都有长期目录页。专业档开放完整的历史场次检索，基础档开放其中 6 个项目类别。

按站点维护的统一译名表执行，目前收录 3200 条赛事、规则与数据名词。编辑与译名维护岗有 21 人，遇到新冒出来的名词会先进入待定列表，确认写法之后再全站统一。

在正式版入口里提工单，写明所在的栏目、日期和你认为正确的写法。带上截图处理会快很多，确认之后会在下一轮更新里调整。其他联系方式整理在找到我们。

赛事笔记每月发布 30 到 40 篇内容，设“赛季观察”“版本迭代”“译名考”三个专题系列。地方体育媒体和校园赛事组织是长期内容合作方，机构投稿可以先把选题方向发到客服邮箱，编辑会回复适配的专题。

每个栏目周期结束后，赛事笔记里会留一条记录，写清这一轮动了哪些栏目、新增了哪些字段。顺着往前翻，能看到连续的版本演进过程。

跟赛事栏目内容、版本与费用、机构账号有关的问题，走工单最快，路径在正式版入口内。提交时带上栏目名、日期和设备信息，能省掉一轮来回确认。

帮助中心工单平均首次响应时间是 2 小时 40 分，节假日不超过 8 小时。工作日白天提交，通常当天就能收到回音。

客服邮箱 support@h5-e-boyun.com.cn 适合把问题描述、截图和联系方式一次发清楚，工作日 9:00-18:00 回复。服务电话 400-2478-2322 适合需要马上确认的简单问题。赛事栏目和版本费用相关的事情，还是优先走正式版入口内工单。

对外通信地址是黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层。函件建议同时留一个联系电话，方便签收时确认。